Tire suas dúvidas e encontre informações importantes para planejar sua próxima viagem com mais confiança e organização.
Quem é a Marcos Excursões?
A Marcos Excursões é uma agência especializada em viagens, excursões e pacotes turísticos, oferecendo atendimento personalizado, suporte completo e experiências planejadas para proporcionar mais segurança, praticidade e tranquilidade aos viajantes.
A agência é regularizada?
Sim. Trabalhamos de forma legalizada, com CNPJ ativo e cadastro nos órgãos competentes do setor de turismo, garantindo mais segurança para nossos clientes.
Como posso solicitar um orçamento?
Você pode solicitar um orçamento diretamente pelo nosso site, WhatsApp ou canais de atendimento. Basta informar o destino, quantidade de pessoas e período desejado.
Quais tipos de viagens vocês oferecem?
Oferecemos excursões em grupo, pacotes nacionais e internacionais, viagens personalizadas, passeios, hospedagens, passagens aéreas e rodoviárias.
O que está incluído nos pacotes?
Cada pacote pode variar, mas normalmente inclui transporte, hospedagem e serviços especificados na descrição. Alguns pacotes também incluem passeios, traslados, alimentação ou acompanhamento de guia.
Posso personalizar meu pacote?
Sim. Montamos viagens personalizadas de acordo com seu perfil, orçamento e objetivos, seja para lazer, família, casal, grupo ou empresa.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix, transferência bancária, boleto e cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento conforme as condições do pacote.
Como recebo meus vouchers e informações da viagem?
Toda documentação, vouchers, horários e orientações são enviados por WhatsApp ou e-mail antes do embarque.
Quais documentos preciso para viajar?
Depende do destino. Para viagens nacionais normalmente é necessário documento oficial com foto. Para viagens internacionais, passaporte, vistos ou outros documentos podem ser exigidos.
Preciso de passaporte ou visto?
Isso depende do destino escolhido. Nossa equipe orienta todo o processo documental necessário antes da viagem.
Posso remarcar minha viagem?
Em muitos casos, sim. A remarcação dependerá da disponibilidade e das regras aplicadas pelos fornecedores, podendo haver custos adicionais.
Qual é a política de cancelamento?
Os cancelamentos seguem as regras do pacote contratado e dos fornecedores envolvidos (companhias aéreas, hotéis, transportadoras e operadoras), além da legislação vigente.
Como funciona o reembolso?
O reembolso, quando aplicável, segue as condições contratuais e políticas dos fornecedores, respeitando prazos e possíveis multas.
Crianças precisam de documentação específica?
Sim. Crianças e adolescentes podem precisar de documentos específicos e, em alguns casos, autorização de viagem, conforme a legislação.
Posso viajar sozinho em excursões?
Sim. Muitos clientes viajam sozinhos e participam de excursões em grupo. É uma ótima forma de conhecer pessoas e viajar com mais segurança.
Vocês oferecem suporte durante a viagem?
Sim. Oferecemos suporte antes, durante e após a viagem para garantir mais tranquilidade e assistência ao cliente.
Existe limite de bagagem?
Sim. O limite varia conforme o tipo de transporte contratado (ônibus, avião ou outro). As informações são repassadas antes do embarque.
Quais são os principais destinos familiares que vocês oferecem?
Oferecemos uma seleção especial dos melhores locais no Brasil, ideais para toda a família se divertir com segurança e conforto.
Existe alguma restrição de idade para participar das excursões?
Nossas excursões são planejadas para todas as idades, mas algumas atividades específicas podem ter restrições para garantir a segurança dos participantes.
Quais medidas de segurança são adotadas durante os passeios?
Garantimos protocolos rigorosos de higiene e segurança para proteger você e sua família em todas as nossas viagens.
Por que contratar uma agência de viagens?
Contratar uma agência traz mais praticidade, suporte especializado, economia de tempo, acesso a melhores condições e acompanhamento profissional para evitar imprevistos.